常见问题解答
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作者:郑州兴邦科技有限公司
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发表时间:2006年08月17日
[文章内容简介]:
我的系统出现问题,该如何获得帮助? 如果您购买的产品出现问题,请与技术支持小组联系。您可致电(86) 371- 63787122 63787123 或者发电子邮件到5569202@126.com.
我该如何获得产品的资料或保修服务? 如果您想了解产品的各种信息包括价格,请联系客服中心或销售部门。您可致电(86) 371-63787100 63787105 63787106 63787125,或发送电子邮件到5569202@126.com.
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1、问:一套食堂售饭系统由哪几部分组成? 答:一套食堂售饭系统包括计算机、打印机(可选)、UPS电源(可选)、售饭机、读卡器、通讯器、管理软件、射频卡、线路等几部分组成,计算机、打印机、UPS电源、线路部分可以由客户自备。
2、问:产品的可靠性如何?? 答: 本系统产品在国内经过大量客户使用,已经稳定可靠,而且数据安全性非常高,绝大多数工作由后台计算机来完成,所以操作简单、快捷,可靠性高,按照我公司要求操作,一般不会出现问题。
3、问:产品的安全性如何?是否存在安全漏洞? 答:本系统的设备和射频卡为用户提供了独一无二的保密性,从根本上消除了复制、伪造和作弊的现象。在系统中,每张射频卡有一个唯一的识别代码,这个代码不可能被重新编码或修改。在工作过程中,射频卡产生的是一种唯一的复合编码的识别号,从卡反射回的经过解码的复合信号必须含有正确的卡号加密信息,从而达到高度安全性,不存在安全漏洞。
4、问:产品的工作频率是多少?对人体有无害? 答:ID卡频率为125K,IC卡频率为13.56M,发射功率为微瓦级,对人体无电磁污染。
5、问:硬件系统的维修等服务如何规定? 答:硬件系统的维修按公司的规定:一年免费维修或更换,一年后提供终身有偿服务。
6、问:购买产品后可以得到其他什么服务? 答:当您第一次购买我公司产品并对工程项目进行安装调试时,我公司可派技术人员进行安装调试方面的技术指导,但我公司所派技术人员的往返旅差费、住宿费需由您承担,因我公司为您提供的产品价格不包含安装调试方面的技术指导费用。另外,您也可直接派技术人员到我公司进行技术培训。
7、问:这套硬件系统的使用寿命是多少? 答:由于CPU及其它芯片技术的革命,硬件系统的可用周期(使用寿命)为10年以上。
8、问:射频卡上是否可以印刷文字图像等信息? 答:可以在射频卡上印刷贵单位的文字图像等信息,由于涉及到制版、印刷等费用,比白卡或我公司通版卡价格稍高。另外,由于需要单独印刷,所以交货周期一般为5-7个工作日。
9、问:贵公司对产品代理商有何要求? 答:首先代理商应具备下列条件才可按规定程序申请代理资格: (1)具有独立法人资格或能承担独立民事责任的个人; (2)具备良好的商业信誉,在当地具有一定的影响力; (3)严格按代理体制所规定的各项条款开展市场营销工作; (4)熟悉代理区域(或行业)内市场的情况,经验丰富,有较强的市场拓展能力; (5)有较强的技术支持和售后服务能力; |