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技术人员在客户现场工作注意事项

文章出处://www.abjngd.com 作者:开发部 人气: 发表时间:2013年10月19日

[文章内容简介]:技术人员在客户现场工作注意事项

一、防静电注意事项

    去一些生产制造流水线出差、去一些电信级机房,客户现场对防静电要求较高,所以对基础的防静电知识要有了解。

    比如不能用裸手接触板卡设备,比如带鞋套或换鞋,比如穿防静电服,以及对一些防静电区域标识的认识等。

    具体的注意事项,可以搜索一些ESD规范,进行自我学习。


二、信息安全保密性注意事项

    几乎所有的客户都会对自己的数据信息有安全规范:行业客户(公检法司)、金融体系客户、医疗体系……

    有很多行政级别比较高的客户,对信息有安全保密条例。对现场工作的技术人员来说,可能会遇到几类问题,特别提醒。

2.1  内网、外网隔离

    很多客户的内网和外网是隔离的,在内网中,有保密条例,不要随意接入客户内网。
    内网ip受网管保护(MAC/IP),如果需要在内网添加设备,需要和客户确认,IP地址已经完成保护,否则IP不允许访问,物理通畅但是实际功能无效。-

2.2 客户pc禁止插U盘

    同样,处于保密条例,客户很多PC是禁止插入未经许可的U盘,如果有外接设备插入,会自动产生报警,变成行政事故。另外,在客户的pc上插入U盘,存在copy客户业务/保密数据的潜意识风险,很多客户很忌讳这种操作。

    所以,在需要接入U盘时,务必征询客户意见,被许可后才能接入U盘设备。

三、礼仪注意事项

    不要随意走动和观望——客户现场中,单位大大小小的头头脑脑们都是一人一间办公室,无论开门还是掩门,路过各个办公室时,忌讳探头张望或转头窥伺。会给客户领导留下公司人员不稳重,不懂事的印象。

    所以,路过其他领导会议室时,尽量做到目不斜视,体现严谨、严肃的态度。

本文关键词:技术人员在客户现场工作注意事项
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