把每项工作当业务
文章出处://www.abjngd.com 作者:葛景香 人气: 发表时间:2011年12月27日
经常听到某些员工这样的抱怨:"我每天都辛勤工作,没有'功劳'也有'苦劳',为什么对我的业绩评估结果还这么低?"这种言论表明有些员工对自己的工作还存在模糊认识。一方面,何为员工的工作目标?是工作任务的本身还是工作任务的结果?另一方面,这也是一个工作价值观的问题,是否认为"苦劳"也是"功劳",是员工所需追求的?
对于企业来说,员工真正应该关注的是工作任务的结果而不是工作本身,单纯的工作本身对企业并没有任何意义和效果,所以企业希望员工努力追求“功劳”,而不是所谓的“苦劳”。 追求“功劳”,而不是“苦劳”,就要求员工要以做业务的精神对待工作,而不是仅仅局限于做事。这是两种完全不同的工作观念。
所谓做事,就是以所做的工作内容为目标。比如,完成了一次客户沟通交流,写完了一个项目方案,进行了一次异地出差,等等。其工作方式盲目注重形式与过程,只关心干了哪些事情,完成了多少工作量。
而做业务,则要求员工工作时要追求并实现业务效果,而不是业务事件本身。比如,对于客户沟通,是以了解客户需求为目标;对于一个项目方案,是以解决客户面临的业务问题为目标;对于异地出差,则是以打开当地市场,解决实际问题为目标等。
这两种观念虽然都体现着对结果的关注,但关注的层面不同。前者关心的是做事,做了多少事情,费了多少辛苦;而后者则在做事的层面上进了一步,关心的是达到什么目标,做事本身仅是一种行为手段。
此外,两者对工作责任的理解也不同,“做事”认为责任就是把事情干完,干得越多业绩越好,至于干的效果,则不需要考虑;“做业务”则是将工作的效果作为自己的责任来看待。前者不需要创新就可以做到;而后者则迫使员工进行工作创新和技术创新,在目标的起点和终点间设计出各种可能的途径,并做出最佳的选择。
把工作当成业务来做,你才可能成为老板眼中真正优秀的员工。任何企业的存在与发展,都要以赢利为后盾,所谓“在商言商”,公司不是慈善机构,老板也不是具有菩萨心肠的慈善家,他的最主要目的还是获得利润,使生意越做越大。要达到这一目的,作为员工,不仅仅要勤于做事,更要善于做业务,做好业务。
如果你在工作的每一阶段,总能找出更有效率、更经济的办事方法,你就能提升自己在老板心目中的地位。你将会被提拔,会长远地被委以重任。因为出色的业绩已使你变成一位不可取代的重要人物。
相反,如果你只是勤奋,却总无业绩可言,那么永远也不会有什么起色。受利润的驱使,再有耐心的老板也绝难容忍一个长期没有业绩的员工。不要责怪老板薄情寡义,一个成功的企业背后,必然有一群能力卓越且业绩突出的员工,没有这些成功的员工,老板的辉煌事业就无法继续下去。所以,老板看重勤奋,更看重业绩,势在必然。
每一名员工都要把自己的工作当成一项业务来做,真正做出卓越的成绩来,而不能仅盲目地为做事而做事,不关心效果。追求"功劳"而不是"苦劳",是每一个员工必须具备的基本理念。